大家是否有过这样的经历：很多时候明明是想表达对孩子的关心，说出口的却是责怪，或者是恨铁不成钢。在和孩子交流时，经常会出现沟通方式不当、说话方式有误诸如此类的问题。这样的沟通不仅不会带来想要的效果，反而会对双方的情感和精神造成伤害，让我们的关系变得冷漠隔阂甚至敌对。《欲望山庄》里说，“柔软的舌头，可以挑断一个人的筋骨，语言有时候比暴力更能伤人。”生活在语言暴力之下的孩子，长大成人后不仅会变成这样的父母，而且容易出现一些性格缺陷，比如优柔寡断或执拗逆反、自卑懦弱或自负孤傲、不善表达或暴躁易怒。为了避免这些问题，我们提倡一种非暴力的沟通方式。

非暴力沟通的重点是转变谈话和聆听的方式，通常包括4个要素。非暴力沟通的第一个要素是观察，即仔细观察特定时间和环境中发生的事情，并清楚的描述结果。非暴力沟通不要求保持完全客观并不做任何评论，而是强调对观察和评论进行区分。客观描述事情的原委与经过，用语简单、直接、具体，尽量避免主观评价，尤其不要说你“总是”“一直”“从来”。如果将观察和评论混为一谈，对方就会听到批评，并想要反驳。所以在一段对话的最开始，建议先说出你对事实的观察。

【举例】评估：你就知道看手机，作业不写，怪不得学不好。×  观察：你在写作业时看手机、开小差，看起来有点不专心。√

非暴力沟通的第二个要素是感受，表达你的情绪感受。我们每个人对各种事物都会产生不同的感受，这种感受是十分重要的。但感受是你内在的东西，别人并不知道。如果想要开展一段有效的沟通，就要清晰而坦诚地表达出你的感受。特别需要注意的是，感受是指你自己的情绪体验，比如感到开心、害怕、焦虑、受伤、喜悦等等，而不是你对某件事或者某个人的想法。家长在对事件或问题的反思过程中，向孩子坦率表达自己的情绪，勇敢说出自己的感受，有利于孩子认识自己的情绪和行为。

【举例】想法：你太过分了，我必须要教训你。×  感受：对于你的所作所为，我非常生气。√

非暴力沟通的第三个要素是需要，说出你的需要。非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们之所以产生某种感受，是因为我们的需要和期待，以及对他人言行的看法。批评往往暗含着期待，对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应通常是申辩和回击。反之如果我们直接说出需要，对方就较有可能做出积极的反应。在沟通中请继续向前一步，说出你内心深处的需要。

【举例】你玩了一小时的手机了，（事实的观察）我很焦急并且有些生气，（情绪感受）因为我首先希望你好好保护视力。（内在需要）

非暴力沟通的第四个要素是请求，即要清楚的告诉对方，我们希望他们做什么，并且越具体越好。如果只是让对方不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们想要什么，而且这样的请求还会让对方反感。所以，我们需要明确告知对方，我们希望他们采取何种行动。

【举例】模糊的请求：你少打点游戏！×  明确的请求：玩半小时后就走到窗口，休息一下眼睛。√

非暴力沟通的四个要素就是：观察事实、表达感受、洞察需要、提出请求。或许不掉入沟通陷阱的秘诀就在于：诚实地表达自己，少些批评、指责；关切地倾听对方，不去解读为批评或指责。俗语有云，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。父母的暴力沟通，是伤孩子的“刀”，而父母的温暖良言，才是滋养孩子的“汤”。 请从这一刻开始，做个更有爱的父母吧，说出来的每一句话都让孩子感觉自己正被爱包围。